日本カーソリューションズ株式会社様

2018年度よりスマートフォンを導入。
利用者からの操作問合せや初期不良対応のためスポット(3か月間)でマネージドモバイルサービスを導入。
契約期間終了後、運用フェーズとなり自社での運用を開始したが、紛失時の緊急対応や故障対応後のキッティング作業など、思いのほか稼働が大きいことが判明したことから、コネクシオへの委託を検討。

社員が外出時に行える業務範囲が広がり、モバイルデバイス導入による業務効率化を実感したことを受け、一部社員にはタブレットも貸与している。
管理者目線では利用者からの問合せや管理業務を委託することで、本来の業務に集中でき、残業時間の削減につながった。
また近々スマートフォンの更改を控えており、現行端末の回収・買取を依頼している。コネクシオを通じてデバイスの再利用に貢献することで、環境への負荷軽減・SDGsへの貢献ができることも期待している。

・導入後においても在宅勤務やテレワークを実現するためのセキュリティアプリの刷新の提案があった。自社の業務内容や状況を踏まえて、導入フェーズから運用フェーズにおいて全てお任せ出来る内容であった点。
・タイトな期間でのセキュリティアプリ入れ替えが必要であったが、すでに配布されている端末での移行作業を実現するため、利用者マニュアル配備とスポットで問合せ受付件数を増やすなど、柔軟な提案と対応をしてくれた点。

対応範囲や予算について、自社の要件に合わせた管理運用体制がカスタマイズできること。

自社での管理運用を試みるも、稼働ひっ迫のため断念